Veelgestelde vragen?

We doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, Staat je vraag er niet tussen? Aarzel niet ons te contacteren en help ons deze pagina aan te vullen.

 

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

 De verzendkosten bedragen tss de €1,49 en €3,49 (afhankelijk van het gewicht),verstuurd met brievenpost.

Pakketpost +350gr -5kg' (kleding) €5,99.

Tijdens het toevoegen van je artikelen aan de winkelwagen zal je je uiteindelijke verzendkosten kunnen volgen. (je winkelwagen weegt je artikelen)

De pakketjes van je kledij zijn te volgen via de Track&Trace code die je toegestuurd krijgt nadat je pakket verzonden is.

We streven ernaar je pakketje/brievenpost dezelfde dag nog te verzenden en houden je graag op de hoogte wanneer de bestelde artikelen effectief onderweg zijn. Houd rekening met 1-2 werkdagen.

Je kan je bestelling ook komen afhalen, graag op voorhand afspraak maken.

Voor bestellingen vanaf €75 verzenden we gratis.

Alle artikelen worden op voorhand gewogen alvorens ze op de site verschijnen.

Zo kan je in de winkelwagen steeds bekijken wat de uiteindelijke verzendkost is.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?

Na het afronden van je bestelling, sturen we je een bevestigingsmail. Wanneer je deze ontvangen hebt, kan je er zeker van zijn dat je bestelling goed is doorgekomen.

Wanneer mag ik mijn bestelling ontvangen?

We streven ernaar de aangekochte artikelen snel te verzenden. Doorgaans mag je je bestelling dus binnen de 1-2 werkdagen verwachten.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wanneer je je winkelwagen wil afrekenen, dan krijg je de mogelijkheid een betaalmethode te kiezen.

Betaalmogelijkheden: Bancontact.

 

Wat is jullie retourbeleid?

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan mag je deze retourneren tot 7 dagen na ontvangst.

Oorbellen kunnen NIET geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen. Armbanden en halskettingen kunnen wel geretourneerd worden, maar enkel wanneer deze zonder beschadiging en voorzien van origineel prijsetiket teruggestuurd worden.

Het volstaat ons een mailtje te sturen wanneer je je aangekochte artikelen wil terugsturen. We lezen graag de reden van de retour, dankjewel.

 

Wanneer we jouw retour succesvol hebben ontvangen en deze aan de retourvoorwaarden voldoet, (bv. niet gewassen, gedragen en onbeschadigd voorzien van de originele tags) krijg je een unieke tegoedcode waarmee je het item of een ander item opnieuw kan bestellen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Retourneren van afgeprijsde artikelen is niet toegestaan.

Wat is een silverplated sieraad?

Een sieraad van metaal met een dun laagje zilver noemen we silverplated, of verzilverd. Roséplated of koperplated kan ook. 

Omdat er een dun laagje wordt gebruikt zijn plated sieraden betaalbaarder dan sieraden van volledig goud of zilver.

Silverplated sieraden kunnen in eerste instantie roze/geel/worden van kleur (wat vrijwel snel verdwijnt na het dragen van je sieraad). Indien je je sieraad lange tijd niet gedragen hebt bestaat de kans dat je sieraad zwart wordt.

Je kan je sieraad terug laten glimmen met een 925 zilverdoekje.

 
 
 
 
 
 

Duikerstraat 22
8770 Ingelmunster

BTW-nr. 0747960268

  • Facebook
  • Instagram

©2020 door Vitalia. Met trots gemaakt door onszelf